Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Memwar, accessible à l'adresse memwar.fr. En utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.

2. Description du service

Memwar est une plateforme de création de mémoriaux numériques interactifs, accessibles via QR code. Le service comprend :

• La création et la gestion de profils mémoriaux (biographie, photos, vidéos, timeline, arbre familial)
• La fourniture de médaillons QR gravés en inox (produit physique)
• Un livre d'or modéré pour les hommages des proches
• Des outils d'intelligence artificielle pour la rédaction de biographies
• Un système de QR codes pour l'accès aux mémoriaux

3. Inscription

L'inscription est gratuite et nécessite une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. En cas d'utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement à contact@memwar.fr.

4. Plans et tarification

Memwar propose trois plans à paiement unique (pas d'abonnement) :

• Souvenir (gratuit) : 1 profil, 100 Mo de stockage, 5 photos
• Héritage (149€) : 1 profil, 2 Go de stockage, photos illimitées, 1 médaillon inox, IA biographie
• Famille (299€) : 3 profils, 6 Go de stockage, toutes les fonctionnalités, 3 médaillons inox

Le paiement est effectué de manière sécurisée via Stripe. L'accès au service est accordé à vie après paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Si le médaillon a déjà été expédié, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours après réception de votre demande. Contactez contact@memwar.fr pour toute demande de rétractation.

6. Produits physiques

Les médaillons QR en inox et stickers sont expédiés en France métropolitaine et DOM-TOM. Le délai d'expédition est de 7 à 14 jours ouvrés après paiement. La livraison est gratuite. En cas de médaillon défectueux ou endommagé à la réception, un remplacement est proposé gratuitement sur simple demande accompagnée d'une photo.

7. Contenu utilisateur

Vous restez propriétaire de tous les contenus que vous publiez sur Memwar (textes, photos, vidéos, audio). En publiant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour l'afficher dans le cadre du service.

Vous vous engagez à ne publier que des contenus dont vous détenez les droits ou pour lesquels vous avez obtenu l'autorisation nécessaire. Il est interdit de publier des contenus illicites, diffamatoires, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.

8. Consentement RGPD pour les données de personnes décédées

La création d'un mémorial implique le traitement de données personnelles d'une personne décédée. Vous devez déclarer être un ayant droit ou tuteur légal et donner votre consentement explicite via le formulaire de consentement RGPD intégré au service. Un email de confirmation vous est envoyé avec le détail des clauses acceptées.

9. Modération

Les commentaires du livre d'or sont soumis à modération par le propriétaire du mémorial avant publication. Memwar se réserve le droit de supprimer tout contenu contraire aux présentes CGU ou à la loi française.

10. Pérennité du service

Memwar s'engage à maintenir les mémoriaux accessibles aussi longtemps que techniquement possible. En cas de cessation d'activité, nous nous engageons à prévenir les utilisateurs au moins 6 mois à l'avance et à fournir un export complet des données (textes, photos, métadonnées) dans un format standard.

11. Limitation de responsabilité

Memwar met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité à 100%. Memwar ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données dues à un cas de force majeure, ou de l'utilisation frauduleuse de votre compte par un tiers.

12. Propriété intellectuelle

La marque Memwar, le logo, le design du site et le code source sont la propriété exclusive de Memwar. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à : contact@memwar.fr